Politique de Confidentialité

Name: EL Porcelaine
Address: 877 Rue des Piasses, Hurigny, France, 71870, FR
Telephone: 06 74 38 05 29
Price range: €€

Article I – Responsable du traitement des données

EL Porcelaine
Exploitée par Mme Lebeau Elsa
Adresse : 877 Rue des Piasses, 71870 Hurigny, France
E-mail : contact@elporcelaine.fr
Téléphone : 06 74 38 05 29

Le responsable du traitement des données veille à ce que toutes les opérations de collecte, de gestion et de traitement des données soient conformes aux lois et réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Mme Lebeau Elsa via les coordonnées mentionnées ci-dessus. Le responsable s’engage à répondre dans un délai de 30 jours à toute demande relative aux droits des utilisateurs.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos mentions légales

Article II – Données personnelles collectées

Les données personnelles collectées sont essentielles pour la bonne exécution des services offerts par EL Porcelaine. Elles se divisent en deux catégories :

Données collectées directement :

Nom et prénom : nécessaires pour identifier les clients et personnaliser les services.
Adresse postale : utilisée pour la facturation et la livraison des commandes.
Adresse e-mail : essentielle pour la communication avec les clients (confirmation de commande, suivi, offres promotionnelles).
Numéro de téléphone : pour une communication rapide en cas de problème ou de suivi des livraisons.
Historique des achats : pour améliorer les recommandations de produits et assurer un suivi personnalisé.

Données collectées automatiquement :

Adresse IP : pour sécuriser les transactions et prévenir les fraudes.
Données de navigation et comportement via les cookies : utilisées pour analyser l’utilisation du site et proposer des services adaptés (voir Article VII).

Ces données sont collectées dans le strict respect des obligations légales et des consentements fournis par les utilisateurs.

Article III – Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour répondre aux finalités suivantes :

Gestion des commandes : inclut la réception, le traitement, la validation et la livraison des produits commandés.
Envoi de newsletters : avec le consentement préalable, les utilisateurs reçoivent des informations sur les nouveautés, promotions et événements.
Suivi des livraisons : partage des informations nécessaires avec les transporteurs pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
Analyse statistique : les données anonymisées sont utilisées pour comprendre les préférences des utilisateurs et optimiser les performances du site.
Publicité ciblée : les informations sont utilisées pour personnaliser les offres commerciales selon les besoins et préférences des clients.
Respect des obligations légales : notamment en matière de facturation et de conservation des données comptables.

Chaque finalité est définie et limitée pour garantir la transparence et la sécurité des traitements.

Article IV – Base légale

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Consentement : pour toutes les opérations nécessitant l’accord explicite de l’utilisateur, comme l’inscription à une newsletter ou le traitement des données à des fins marketing.
Exécution d’un contrat : pour assurer la gestion des commandes, des paiements et des livraisons.
Obligations légales : notamment la conservation des données relatives à la facturation pendant 10 ans, conformément au droit fiscal et comptable.
Intérêt légitime : comme l’analyse des données pour améliorer les services et garantir la sécurité des transactions.

Article V – Partage des données avec des tiers

Dans le cadre de ses activités, EL Porcelaine peut partager certaines données personnelles avec des tiers de confiance :

Transporteurs : les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone) sont communiquées pour assurer une expédition rapide et précise.
Prestataires de paiement : vos données de paiement sont transmises de manière sécurisée à nos partenaires (banques, PayPal) pour traiter les transactions.
Outils d’analyse : des plateformes comme Google Analytics collectent des données anonymisées pour analyser les performances du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Prestataires de services techniques : impliqués dans la maintenance ou l’hébergement du site web.

Chaque partenaire est contractuellement tenu de garantir la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont transmises.

Article VI – Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

Données des clients : 10 ans après la dernière interaction, pour assurer un suivi de la relation commerciale.
Données de facturation : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables françaises.
Cookies et données de navigation : durée définie par le type de cookie (voir Article VII).

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées pour ne plus permettre l’identification des utilisateurs.

Article VII – Cookies et suivi

Les cookies utilisés sur le site ont plusieurs objectifs :

Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site (connexion, panier d’achats).
Cookies analytiques : permettent d’analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser les services.
Cookies publicitaires : pour personnaliser les offres et cibler les publicités en fonction des préférences des utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent gérer les cookies via les paramètres de leur navigateur, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.

Article VIII – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données collectées et leur utilisation.
Droit de rectification : modifier les données erronées ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites des obligations légales.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme le marketing.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et structuré.
Droit de limitation : suspendre temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@elporcelaine.fr.

Article IX – Transferts hors Union Européenne

Vos données personnelles ne sont pas transférées hors de l’Union Européenne. Tout transfert futur nécessitera une notification préalable et l’assurance de garanties conformes au RGPD.

Article X – Sécurité des données

EL Porcelaine applique des mesures rigoureuses pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données sensibles lors des transactions.
Contrôle des accès : seules les personnes habilitées peuvent consulter vos données.
Audits réguliers : pour détecter et corriger les éventuelles failles de sécurité.

Article XI – Consentement des mineurs

Les services proposés ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans sans autorisation parentale. Toute donnée collectée par erreur sera immédiatement supprimée à la demande des parents ou responsables légaux.

Article XII – Liens vers des sites tiers

Notre site peut inclure des liens vers des sites tiers. EL Porcelaine décline toute responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité. Il est recommandé de lire attentivement leurs propres déclarations avant de fournir vos données.

Article XIII – Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés via une notification sur le site ou par e-mail.

Article XIV – Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter : contact@elporcelaine.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Article XV - Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le Règlement général sur la protection des données (EUR-Lex)

Article XVI - Autorité de Protection des Données

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

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